どうも、アフターデジタルを読んでいるものです。
さて今回は、アフターデジタルについてまとめている文章、あとはビジネス形態の変化についてのまとめの文章を簡単にまとめておきたいと思います。
【アフターデジタル】デジタル時代の到来に伴うビジネス形態の変化
アフターデジタルの到来
デジタルが至る所に浸透し、常時接続が当たり前になります。
これまでオフラインだった行動も含めて、全ての行動がデータとして取得され、個人のIDに紐づけられるようになります。
人々の感覚もデジタル世界に住んでいるような状態になり、オンラインとオフラインの区別がなくなっていきます。
ビジネス形態の変化
大量のデータが取得できるようになり、ビジネスをデジタル主導で考えられるようになると、企業のできることが変わってきます。
デジタルにおける顧客との高頻度の接触による行動データと、提供するエクスペリエンスの品質のループを回すことができるようになります。結果高速でエクスペリエンスが改善されていきます。
そして顧客に、最適なタイミングで、最適なコンテンツを、最適なコミュニケーション形態で提供することが重要性を増してきます。リアルもひとつのインターフェースになります。
